En cumplimiento de la Resolución CREG 059 de 2012, la empresa Surtigas recuerda a todos sus usuarios la obligatoriedad de realizar la Revisión Periódica de la instalación interna de gas natural cada cinco años.
Esta inspección técnica certifica que la instalación del servicio funciona de forma segura y no representa riesgos para las personas, conforme al Código de Distribución de Gas Combustible, establecido en la Resolución CREG 067 de 1995.
Surtigas informa el estado de la revisión cinco meses antes del vencimiento, a través de la factura y una carta personalizada. Después de esta primera notificación, la empresa continúa recordando mensualmente la fecha límite hasta que se realice y certifique la inspección.
Cuando falta un mes para el vencimiento y no se ha programado la revisión, se envía una alerta adicional junto con la factura, indicando la urgencia del trámite. Si aún no se ha realizado la revisión, el servicio puede ser suspendido faltando cinco días para la fecha límite, como medida de seguridad.
La empresa aclara que algunos organismos de inspección acreditados pueden contactar a los usuarios mediante mensajes o cartas, pero estas comunicaciones no siempre reflejan la fecha oficial de vencimiento. Por eso, la factura del servicio sigue siendo la fuente más confiable para verificar el estado de la revisión.
Los organismos autorizados para realizar la inspección están listados en la página web de Surtigas (www.surtigas.com.co), en oficinas de atención al cliente, y en la página de la ONAC (www.onac.org.co).
Surtigas invita a sus usuarios a verificar periódicamente la información en su factura, y a programar la revisión con tiempo para evitar suspensiones del servicio y garantizar la seguridad de sus hogares.
