Colombia implementa el Registro de Números Excluidos (RNE) «Ley ‘Dejen de fregar» para combatir el spam comercial
"La ley 'Dejen de fregar' busca reducir el bombardeo de comunicaciones comerciales no deseadas a través del nuevo Registro de Números Excluidos".
El 10 de octubre del año pasado, entró en vigor en Colombia la ley conocida como «Dejen de fregar», la cual tiene como objetivo restringir las comunicaciones comerciales a los números celulares y combatir el spam en el país. Parte fundamental de esta ley es la creación del Registro de Números Excluidos (RNE), una base de datos en la que los usuarios pueden inscribir sus números para evitar recibir comunicaciones no deseadas por parte de comercios y empresas.
El RNE, que está siendo implementado esta semana por el Ministerio de las TIC y la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), operará como una herramienta para que los usuarios puedan bloquear no solo los mensajes de texto (SMS), sino también comunicaciones por aplicaciones o web, correos electrónicos y llamadas telefónicas de carácter comercial o publicitario.
Antes de la ley «Dejen de fregar», el RNE funcionaba permitiendo a los usuarios registrar sus números para que fueran consultados por proveedores de contenidos y aplicaciones, así como por operadores, con el fin de restringir el envío de mensajes de texto publicitarios a personas inscritas en la base de datos.
Con la nueva ley, se amplían las opciones de exclusión, permitiendo a los usuarios bloquear mensajes por aplicaciones o web, correos electrónicos y llamadas telefónicas comerciales o publicitarias, además de los mensajes de texto.
A partir del 10 de abril de 2024, todos los productores y proveedores de bienes y servicios en Colombia deben consultar obligatoriamente el Registro antes de contactar a consumidores inscritos en él.
El registro está abierto para todos los consumidores de bienes y servicios del país. Una vez registrado, las empresas tienen la responsabilidad de dejar de enviar mensajes comerciales o publicitarios a los usuarios inscritos en el RNE a través de diferentes medios.
Si una empresa continúa enviando información comercial a pesar de que el usuario está registrado en el RNE, el consumidor puede presentar una denuncia ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por incumplimiento de la ley.
Esta iniciativa busca proteger la privacidad de los usuarios y reducir el bombardeo de comunicaciones no deseadas, promoviendo así una experiencia más positiva y controlada en la recepción de información comercial y publicitaria en Colombia.
